Afectados cierre Spanair

Spanair

Actualización afectados cierre Spanair 21-02-2012

Creo este post para que todos los que estamos afectados por el cese de operaciones de Spanair ( afectados cierre Spanair ) podamos contar nuestro problema y si conseguimos algún tipo de solución ya sea por parte de la compañía, de las agencias de viajes, de los bancos, etcétera, formulario reclamación spanair…

Los pasos que debemos seguir para realizar las reclamaciones tenemos que seguir estos pasos, según informa Spanair en su teléfono 900 13 14 15, si compramos el billete,

  • Con tarjeta de crédito. Contactar con nuestro banco para reclamar la devolución del importe.
  • En Agencia de Viajes, contactar con la agencia
  • Con seguro de anulación, contactar con la aseguradora para confirmar la cobertura del seguro y, en su caso, solicitar la devolución del importe.
  • Operado por otra compañía, el mejor de los casos ya que el vuelo se mantiene sin que la situación de Spanair le afecte, confirmar el vuelo con la compañía con la que se va a volar.

Spanair ha llegado a un acuerdo con Iberia, Air Nostrum y AirEuropa para que los viajeros que tenían previsto viajar en los próximos días se beneficien de unas tarifas especiales en los billetes. Las tarifas son las siguientes:

  • Destino nacional e Islas Baleares: 60€
  • Destino Islas Canarias: 90€
  • Destino internacional: 100€

Las reclamaciones para el reembolso de los billetes se pueden realizar en,

  • Oficinas de venta de Spanair
  • Oficinas de AENA
  • Oficina de turismo de los aeropuertos
  • Agencia catalana de consumo

Spanair

Mi caso

Yo tenía billetes comprados para volar en clase Bussines un LPA-MAD-LCG ( Las Palmas-Madrid-La Coruña ) y LCG-MAD-LPA ( La Coruña-Madrid-Las Palmas ), la ida el 5 de marzo y la vuelta el 10 de marzo.

Hoy, sábado 28-01-2012, he ido a la agencia de viajes ( Viajes El Corte Inglés ) y no han podido darme, por ahora, ninguna explicación ni solución. Según me dijeron están esperando a que el Ministerio de Fomento finalice el protocolo de actuación, o sea, hasta el lunes no sabré nada de nada. Por ahora he realizado una reserva en Iberia para volar los mismos días. Mañana actualizaré el post con lo que me digan en la agencia de viajes.

Dejad vuestro caso en los comentarios e iremos poco a poco informándonos de como se van desarrollando los acontecimientos. Gracias!!

 

Actualización 30-01-2012 18:00

Hoy me han llamado de la agencia de viajes, Viajes El Corte Inglés, simplemente para decirme que aún no se sabe nada. IATA aún no ha decidido y Spanair sigue informando en los mismos términos. Así que toca esperar un poco más, al menos en mi caso.

 Actualización 01-02-2012 21:40

Os dejo las cantidades que debería abonar Spanair en concepto de indemnización dependiendo del trayecto que tuviéramos contratado.

  • 250€ para vuelos de hasta 1500 kilómetros
  • 400€ para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1500 kilómetros y para todos los demás vuelos de entre 1500 y 3500 kilómetros
  • 600€ para el resto de vuelos

La compensación se efectuará en metálico, transferencia bancaria electrónica, transferencia bancaria, cheque o, previo acuerdo firmado por el/los pasajero/s en bonos de viaje u otros servicios ( esta última opción me da a mi que no… ).

De todas formas acabo de leer un artículo que me ha bajado el ánimo ya que dice que al ser la deuda de Spanair de alrededor de 400 millones de euros y no tener activos para liquidar la ley establece este orden para recuperar los importes que la compañía les debe,

  1. Entidades que tengas hipotecas o créditos con Spanair
  2. Los empleados
  3. Administración pública ( Hacienda, Seguridad Social )
  4. Nosotros, los clientes

Al final de la lista, los clientes, como no podía ser de otra forma….

Aquí podéis descargar un modelo de hoja de reclamación, formulario reclamación spanair, por cancelación de vuelo que he encontrado en la web de la Federación Andaluza de Consumidores y Amas de Casa, también tienen otros modelos para descargar en esta dirección.

También podéis descargaros los Derechos de los Pasajeros en formato PDF.

Actualización 02-02-2012 21:30

Hoy he llamado a nuestra agencia de viajes, Viajes El Corte Inglés, y me han dado la buena noticia de que ellos se hacían cargo del coste de los billetes de Spanair y que solo tendría que abonar la diferencia con los nuevos billetes que compramos de IBE, en nuestro caso aún nos sale a cuenta, creo que 23€ que nos tienen que reembolsar a mayores.

También hemos ido a hacer la reclamación al aeropuerto en el mostrador de AENA. Todo bien y como nos dijeron, tomárselo con calma, con mucha calma.

Actualización 07-02-2012 22:05

Hoy he ido a la agencia de viajes, Viajes El Corte Inglés, para que me explicasen en que situación estaban mis billetes de Spanair  y como iban a hacerme el reembolso de las cantidades que había pagado.

Reconozco que he tenido suerte, me reembolsaron la totalidad de los billetes que compré a Spanair como me habían dicho el día 02-02-2012.

Pero si tengo que deciros que solo a una serie de clientes nos están devolviendo el dinero, los que teníamos viajes combinados (vuelo+hotel, vuelo+crucero) y que hubiéramos pagado el viaje con la tarjeta de El Corte Inglés al resto de clientes no le reembolsan el dinero y tienen que hacer las reclamaciones en AENA, AESA, Fomento… etcétera.

Actualización 09-02-2012

Según leo el papel que nos hacen firmar para recuperar nuestro dinero no es óbice para realizar las reclamaciones por daños y perjuicios que creamos oportunas!

Este es el texto que me han enviado:

“Después leer el documento y de ponernos en contacto con la asesoría jurídica de bbva, nos manifiestan que es un documento standar que se utiliza en todas las reclamaciones por servicios no prestados a los únicos efectos de no poder reclamar la devolución del pago por otras vías o sustituir el billete por otro billete, pero que en ningún caso supone renuncia a reclamar los perjuicios causados por la compañía. Entendemos que PODEIS FIRMAR ESTE DOCUMENTO Y QUE DEBEIS APRESURAOS A HACER LA RECLAMACIÓN.”

Afectados cierre Spanair

Actualización 14-02-2012

Os dejo una captura de pantalla, hacer click para verlo más grande,  del comunicado que aparece en la web de Spanair desde el día 10 de febrero, donde comunican que se habilitará en los próximos días un formulario en la web de Spanair donde se podrán registrar los afectados por el cierre de Spanair  “a los efectos de proceder a comunicar el crédito a la Administración Concursal, y que éste, si procede, pueda ser reconocido en el concurso.

Comunicado Spanair 10 de febrero de 2012 afectados cierre Spanair

Actualización 18-02-2012

De piedra me acabo de quedar al lerr un tweet del Aeropuerto de Santiago, @infoSCQ, en el que dice que por orden judicial las agencias de viajes están obligadas a no devolver el dinero de los billetes comprados hasta el 30 de enero de 2012 e ingresarlo en cuentas bancarias bajo administración judicial.

En mi caso, y con el dinero ya devuelto por mi agencia de viajes no pienso darle ni 1 céntimo y el lunes a la agencia de viajes a ver que demonios pasa con esto.

Según leo, las agencias de viajes representadas por ACAV piden tanto a Spanair como a la administración concursal que reconsideren la opción de reembolsar los billetes pagados y que ya han sido utilizados. Según fuentes del sector el importe de estos billetes puede superar los ocho millones de euros que irían a parar al proceso concursal para pagar a los acreedores de la compañía.

El juzgado recuerda que los usuarios debemos reclamar la deuda a Spanair al igual que el resto de acreedores. Según tengo entendido un concurso de acreedores lo que busca es dar todos los acreedores el mismo trato por lo que solo recuperarán el dinero de las reservas en función de los activos que tuviera Spanair, vamos, que los usuarios no vamos a ver un duro.

Esperemos que el gobierno tome cartas en el asunto, porque si no, creo que este tema se la va a ir de las manos.

Intentaré buscar más información para actualizar el post.

La verdad que “Spain is different”.

Actualización 21-02-2012

Hoy me ha llegado una carta de AENA diciéndome que sintiéndolo mucho la reclamación no era de su competencia y que trasladan mi reclamación directamente a Spanair. Lo esperado, la verdad. Aquí os dejo la carta.

Reclamación Spanair AENA

Spanair último plan de vuelo

Spanair. Último plan de vuelo

Aquí dejo una imagen del, creo, último plan de vuelo de Spanair. El de EC-HQZ que vuela de LPA a BCN.

Salió a las 00:30LT con llegada prevista a BCN a las 04:31LT

Spanair. Último plan de vuelo
Spanair. Último plan de vuelo

La fotografía es de Adrián García (@padilla_adrian)

Spanair cese operaciones

Spanair cese operaciones

Con la noticia del cese de operaciones de Spanair a partir del 28-01-2012 a las 02:00LT peninsular, os dejo el mapa de los últimos vuelos que está realizando la compañía.

Spanair cese operaciones

Los últimos vuelos son:

  • JKK5041 LPA-BCN ( Las Palmas-Barcelona )
  • JKK1326 TRD-LPA ( Trondheim, Vaernes-Las Palmas )
  • JKK8705 TFN-??? ( Tenerife Norte ) Supongo que al BCN y sin pasaje
  • JKK8501 ???-??? Viene del norte de Europa y seguro que a BCN, también, supongo, sin pasaje
  • JKK6625 GRX-BCN ( Granada-Barcelona )

En LPA ( LasPalmas ) cuando llegó el JKK1326 tanto los ATC como los pilotos de otros vuelos dieron palabras de ánimo a la tripulación de Spanair. Una pena este cierre.

Nota: en la imagen falta el JKK6625 que en ese momento estaba aproximadamente por YESTE ( YES ), calculo…

Actualización 28-01-2012 Fotografías de la flota de Spanair en el aeropuerto de Barcelona, fotografías de Marc Burgueros en  aerobarcelona.com http://www.aerobarcelona.com/2012/01/aviones-de-spanair-parados-en-barcelona.html

 Spanair cese operaciones

Spanair cese operaciones

Spanair cese operaciones

Spanair cierra

Spanair

Spanair

Hoy ha cesado sus operaciones Spanair. Spanair cierra.

Las peores sospechas se han confirmado esta tarde después de la reunión del consejo de administración de la compañía.

Unos 3500 empleados entre directos e indirectos (Newco) se quedan sin trabajo.

23000 pasajeros afectados este fin de semana, aproximadamente 300 tenían que volar esta noche, 158 vuelos cancelados mañana sábado y 222 el domingo.

Espero que sea temporal y puedan solucionar los problemas financieros, a ver si la Generalitat y Quatar Airlines ponen un poquito de su parte e inyectan unos cuantos millones de euros para poder salvar a la compañía.

Una pena.

Sirva este simple post como homenaje a todas esas tripulaciones con las que he pasado buenos momentos en esos MD y Airbus. Gracias.

Actualización algoritmo de Google

Google

Ayer Google anunciaba en su blog una nueva actualización de su algoritmo, esta vez afectará a todos los sitios web que coloquen banners publicitarios o cualquier otro contenido  al comienzo de las páginas haciendo que el contenido real se quede relegado a una posición que, en muchos casos por las resoluciones de pantalla, no se verá a no ser que se haga scroll. Según Google esta actualización se ha realizado por la multitud de quejas de los usuarios.

Estos sitios perderán el rank que tienen actualmente, aunque Google afirma que este cambio solo afectará a menos del 1% del total de las búsquedas. Puedes comprobar si tus páginas están dentro del denominado “above-the-fold” con la herramienta de Google, Browser Size, o con cualquiera de estas.

Me pregunto que pasará con todos esos sitios, por ejemplo fotoblogs, que lo único que tienen son imágenes, webs empresariales que prefieren una imagen que ocupe bastante espacio de sus landing pages o de la home, ¿este nuevo cambio hará que pierdan posiciones en el Top10?

¿Habrá que pensar en crear mini-cabeceras para evitar esta penalización?

Google

Resultados sociales en Google

Google Plus

Aunque la noticia no coje a casi nadie despistado, los resultados sociales en Google ya aparecen en sus SERPs.

Google Plus
Google Plus

El proyecto se llama Search, plus your World y simple y llanamente lo que hace es darle mayor relevancia en los resultados de las búsquedas a los contenidos compartidos por nuestros contactos de Google Plus, por lo que primero aparecerán los resultados que nuestros amigos publican en la red social de Google en detrimento de los resultados naturales.

En principio estos resultados solo estarán disponibles si  realizas las búsquedas estando logueado en Google plus y tendrá la opción de desactivarse, supongo que para que no los acusen de monopolio. Aunque es lógico, con los tiempos que corren, que los resultados del buscador sean cada vez más y más “sociales”.

Otra característica de “Search, plus your world” es que los perfiles de Google Plus también aparecerán en las sugerencias del autocompletado.

Plus your world une en un solo “mundo” las tres modas de hoy en día, las redes sociales, resultados personalizados y Google Plus.

Este gran cambio, no a corto plazo, pero sí a medio y largo plazo hará que el ranking de Google quede relegado a un segundo plano, por lo que habrá que “cambiar el chip” y empezar a pensar en visitas, conversiones, resultados y no solo en palabras claves y optimizaciones.

Como dice en su post oficial, Search, plus your World, Google está transformando su buscador en un motor de búsqueda capaz de comprender, no solo,  el contenido de una web, web semántica, sino también las relaciones sociales.

¿Cómo afectará este cambio al SEO?

Es de esperar que la lucha por las keywords deje de tener la relevancia que tiene hoy en día y se empezará a luchar por el posicionamiento social, como decía antes, Visitas, “me gusta”, “+1”, tweets… Se seguirá intentando posicionar palabras clave, lógicamente, porque por muy social que se conviertan los motores de búsqueda todos siguen vendiendo su publicidad basada en palabras clave, pero habrá que ir pensando en socializar los esfuerzos en SEO.

Cuanto más tarde te pongas las pilas más te costará entrar en el Top10.

Buscadores

Supongo que con este cambio aparecerán muchas opiniones sobre si Google está haciendo uso de una posición privilegiada, monopolio, para llevarse al mercado pero como escuchaba esta mañana en la radio a un director general de una gran naviera que decía que abandonaban una ruta determinada por la mínima rentabilidad que les daba, pienso que Google actúa de la misma forma, como es lógico. Como empresa privada que es busca la máxima rentabilidad de todos sus servicios ( proyectos ).

Pensemos, aunque solo sea por un momento, que pasaría si Google desaparece… bajo mi punto de vista nada, bueno nos quedaríamos sin gmail, sin google docs, etcétera, pero siempre tendremos a Yahoo/Bing, Ask, Yippy, Mamma, EntireWeb y un ciento más de buscadores que venden publicidad y que ofrecen servicios en la nube gratuitos.

El debate queda abierto.

 

WhiteHat SEO

WhiteHat SEO

Hace unos días escribíamos sobre el BlackHat SEO y hoy nos toca hablar del WhiteHat SEO.

WhiteHat SEO

El WhiteHat SEO al contrario que el BlackHat SEO se base en promocionar una URL para una determinada palabra clave utilizando técnicas “legales” a la vista de los motores de búsqueda. Al utilizar este tipo de técnicas conseguiremos posicionar, de una manera estable y en el tiempo, nuestra URL para las palabras claves que hemos elegido en los primeros puestos de los SERPs.

El uso de este tipo de técnicas se basan en unos pocos aspectos que debemos tener muy claros ya que salirnos de ellos, en algunos casos, puede llegar a considerarse por los motores de búsqueda como prácticas “BlackHat SEO” con la posibilidad de que la URL y el sitio sean penalizados. Por lo que, como he oído en más de una ocasión, utilizar técnicas “no legales” es pan para hoy y hambre para mañana.

A continuación detallamos las prácticas más importantes para realizar un trabajo SEO de calidad y “legal”,

  • Contenido de Calidad. Con las nuevas modificaciones del algoritmo de Google, el famoso Panda, es primordial tener contenido de calidad y fresco ( actualizaciones regulares ). El contenido bien redactado, de calidad y único es condición sine que non.
  • Palabras clave bien estudiadas. Al final no es tan importante el número de personas que buscan un criterio, sino conseguir posicionarte con los criterios que realmente te harán ganar dinero. Pongamos un ejemplo,
    Criterio 1: “pienso para perros”
    Criterio 2: “comprar pienso para perros”.
    Con el criterio 1 seguramente consigamos muchas visitas pero no resultados ya que, seguramente, solo un número reducido de visitantes acabarán realizando una compra, pero con el criterio 2 puede que no consigamos tantas visitas pero sí conseguiremos que un alto porcentaje de esas visitas realicen una compra, ya que el criterio es específico.
  • Enlaces ( backlinks ) de calidad. Otro aspecto a tener en cuenta es el de los backlinks ya que, al igual que con las palabras claves, es primordial tener enlaces entrantes de calidad y de la misma temática que la web y/o landing page. Intentar evitar en lo posible el intercambio de links fuera de la temática de la web y evitar, por supuesto, las granjas de links, ya que no es lo mismo un intercambio de links que un enlace.
  • HTML claro y conciso. Otro aspecto a tener en cuenta es la optimización del HTML. La etiqueta <title> diría que, después del contenido de calidad y actualizado, es primordial para conseguir un buen posicionamiento por lo que es necesario pararse a pensar un poco en ella para lograr en muy pocos caracteres dar una idea de lo que nos vamos a encontrar en la página.
    A parte, tendremos que tener el HTML bien organizado y utilizar correctamente las diferentes etiquetas,
    Metas, description, keywords ( aunque ésta ya no se tiene muy en cuenta )
    Encabezados, H1, H2, H3
    Atributo ALT en las imágenes
    Atributo TITLE en los enlaces
    Uso de hojas de estilo, css, ya que facilitarán bastante la labor de los motores de búsqueda.
    Piensa que los robots que utilizan los motores de búsqueda no son humanos y no ven la parte “bonita” de una página. Simplemente ven el código y, es a partir de éste, cuando realizan sus valoraciones, por lo que un HTML mal estructurado, con poco contenido, con muchas imágenes… no será bien valorado porque no ofrecen un contenido de calidad ( siempre volvemos a este punto )
  • Observar los SERPs y la competencia. Otro punto importante es observar el posicionamiento de las páginas de la competencia, porque siempre hay alguien que sabe más que nosotros y/o lo está haciendo mejor.

Estudiar, investigar, paciencia… son términos íntimamente relacionados con el SEO, ya que no es una “ciencia exacta” y se depende de empresas privadas ( Microsoft, Google… ) en las que, lógicamente, priman sus intereses económicos. Es preferible obtener resultados a medio plazo ( 4/5 meses ) que a corto plazo ( 2/3 meses ), porque o el criterio que utilizas es bastante complejo ( más de 4 palabras ) o estás utilizando, con casi toda seguridad, técnicas de BlackHat SEO.

Diccionario SEO

Bing, Google, Yahoo Logo

Intentaré crear un pequeño diccionario seo recopilando los términos más  utilizados en el posicionamiento en buscadores.

  • BackLinks. Son los enlaces entrantes a tu web, son bastante importante para el posicionamiento, ya que si tu web tiene muchos backlinks de la misma temática y de webs relevantes en esa temática significará que tu web también es importante por lo que conseguirás mejores posiciones en los SERPs.
  • BlackhatSEO. El término Black hat SEO se utiliza para denominar las técnicas poco éticas o fraudulentas a la hora de realizar trabajos SEO, como por ejemplo el spam, cloaking, violación de las reglas de los buscadores. Si un motor de búsqueda descubre un sitio realizando este tipo de prácticas lo eliminará de su índice o lo penalizará moviéndolo a los últimos resultados de sus SERPs. Lee más sobre Blackhat SEO.
  • Granja de Links. Las granjas de links, farm links, son webs que tienen un número excesivo de enlaces salientes que son considerados de baja calidad.
  • KEI. Es el acrónimo del inglés Keyword Effectiveness Index, nos indica la competitividad y popularidad de una palabra clave en un motor de búsqueda. El KEI se calcula dividiendo el (número total de búsqueda mensuales de la palabra clave)2 entre (páginas web que compiten y posicionan por esa palabra).
  • Nueva entrada en diccionario seoLongtail. “Cola larga”, se utiliza en SEO para definir un criterio de muchas palabras con poca competencia con lo que el posicionamiento es más sencillo y más rápido, por ejemplo “diccionario de terminos seo” sería un longtail.
  • PageRank (PR). EL PageRank, PR, es un algoritmo desarrollado por Google para valorar los sitios web en una escala de 0 a 10.
  • ROI. Es el acrónimo del ingés Return On Investment, Retorno de la Iversión. El ROI es un valor que se obtiene de dividir la diferencia entre el beneficio obtenido y la inversión entre la inversión. Aunque parece complicado es muy simple, veamos un ejemplo. Hacemos una inversión de 100€ de la que esperamos obtener un beneficio de 300€, el ROI, en este caso sería de 2, (300€ – 100€) / 100€, que si lo multiplicamos por 100 nos daría el beneficio obtenido, un 200%, por lo que cuanto más alto sea este valor mejor.
  • SEO. Es el acrónimo del inglés Search Engine Optimization, Optimización para Motores de Búsqueda. Son los diferentes métodos utilizados para lograr un posicionamiento en los resultados de las búsquedas de una URL. El SEO se basa en una optimización orgánica, es decir natural, y no de pago.
  • SEM. Es el acrónimo del inglés Search Engine Marketing y busca el atraer tráfico hacia una URL mediante las técnicas SEO y las de pago por click, como por ejemplo, Google Adwords
  • SERP. Es el acrónimo del inglés Search Engine Results Page, página de resultados del motor de búsqueda. Sencillamente la página donde se nos muestran los resultados de las búsquedas que hemos realizado.
  • SMO. Es el acrónimo del inglés Social Media Optimization, optimización para medios sociales. Se trata de realizar las tareas necesarias para aumentar la visibilidad de un sitio web en las redes sociales consiguiendo backlinks y tráfico aumentando la popularidad del sitio
  • SMM. Es el acrónimo del inglés Social Media Marketing, marketing en medios sociales, se basa en promocionar un sitio web, una URL, por ejemplo, incluyendo enlaces a contenidos de interés general, multimedia, juegos, aplicaciones que ayudan a generar imagen de marca.
  • SERM. Es el acrónimo del inglés Search Engine reputation Management, gestión de la reputación en motores de búsqueda. Intenta, cuando en los SERP existen resultados negativos ( no favorables, despreciativos, insultantes, etcétera ), posicionar mediante cualquier técnica URLs por encima de estos resultados para que los resultados negativos no aparezcan en los primeros puestos.
  • WhiteHat SEO. El término White Hat SEO, también se conoce como optimización natural para los motores de búsqueda o optimización orgánica, se utiliza para denominar las técnicas correctas y amigables a los motores de búsqueda para optimizar una URL para unas palabras clave. Estas técnicas incluyen entre otras, arquitectura correcta, envío de URLs a los motores de búsqueda, backlinks de calidad… Lee más sobre WhiteHat SEO.

diccionario seo

 

No dudéis en dejar vuestros comentarios, correcciones, sugerencias para intentar tener las definiciones lo más exactas posibles y hacer un buen diccionario seo.
Gracias!